退换货政策

7 天无理由退换

商品签收后 7 天内，未拆封使用、包装及配件完好，可申请无理由退换货。

质量问题退换

收到商品如有质量问题（损坏、错发、漏发等），请在签收后 48 小时内联系客服并提供照片/视频证据，我们将安排补发、换新或退款。

质保政策

大部分产品提供 1–2 年质保。质保期内非人为损坏可免费维修或换新。人为损坏、进水及不可抗力导致的损坏不在质保范围内。

退款说明

退款将原路返回至你的支付账户，一般在审核通过后 3–7 个工作日到账（具体到账时间取决于支付机构）。

退换货流程

1. 联系客服，或通过「访客售后申请」页面提交售后工单；
2. 客服确认情况并给出退换指引；
3. 按要求寄回商品（请保留物流凭证）；
4. 仓库验收后完成换新或退款。

退货运费

• 质量问题退换：退货运费由我们承担，请先联系客服获取退件指引；
• 无理由退换：退货运费由买家承担；
• 建议使用可追踪的物流方式寄回，以便我们及时确认收货。

不适用情形

• 已拆封且影响二次销售的商品；
• 人为损坏、自行拆修或使用不当导致的故障；
• 已激活或使用的耗材类、一次性产品；
• 超过退换期限或无法提供购买凭证的订单。